Découvrez nos questions fréquentes pendant la location de voiture

Vous pouvez autoriser une personne supplémentaire à conduire la voiture de location en ajoutant un conducteur supplémentaire à votre contrat de location.

Cette personne devra remplir les critères d'âge et de permis de conduire et être présente lors de la prise en charge du véhicule !

Europcar Saint-Martin assure une assistance à ses clients 7 jours sur 7 et 24h/24. Notre numéro d’assistance est le suivant : 06 90 48 55 67.

En cas d'accident ou de dommages sur la voiture de location, assurez-vous d'abord de votre sécurité et de celle des autres personnes impliquées. Ensuite, contactez immédiatement les secours (service de police ou de gendarmerie) ainsi qu’Europcar Saint-Martin dont les coordonnées figurent dans les documents de location.

Complétez ensuite avec précision le constat amiable disponible dans la boîte à gant du véhicule, avec la partie adverse (si un tiers est impliqué). Veillez à bien renseigner l’intégralité des informations demandées en étant le plus clair que possible !

Le cas échéant, vous risquez de voir votre responsabilité malheureusement engagée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Si vous rendez la voiture en retard, des frais de retard peuvent être appliqués. Les détails concernant les frais de retard spécifiques et les périodes de tolérance sont indiqués dans les conditions de location.

Veuillez contacter l'agence Europcar pour les informer en cas de retard imprévu.

Si vous avez besoin de prolonger votre location, contactez l'agence où vous avez effectué votre réservation.

Notre équipe pourra vous aider à prolonger votre location par téléphone, ou si vous le souhaitez, en vous rendant directement à l'agence.

Europcar a une politique de location de voitures non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des véhicules de location. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être facturés si cette politique n'est pas respectée.

En cas de perte des clés de la voiture de location, veuillez contacter immédiatement l'assistance Europcar Saint-Martin dont les coordonnées se trouvent dans les documents de location.

Notre équipe interviendra dans les meilleurs délais. Notez que les frais pour le renouvellement de la clé et le rapatriement du véhicule seront à votre charge, nos assurances et garanties complémentaires ne couvrant pas ce type d’incident.

Nos tarifs de location de voiture se font par tranche horaire de 24 heures, débutant à la prise du véhicule.

/!\ Un délai de 59 minutes est accordé lors de la restitution de votre véhicule. Au-delà de ces 59 minutes, une journée supplémentaire s’applique.